앤유(ANDYOU) 서비스 이용약관 제 1 조 (계약 성립 및 결제 조건) 본 계약은 고객이 앤유 앱 내에서 본 약관에 동의하고 계약금 100,000원을 결제 완료한 시점에 성립되며, 동시에 예식 일정이 확정됩니다. 사회자, 축가, 축무, 뮤지컬 웨딩, 연주 등 앤유 앱에서 제공하는 모든 웨딩 상품의 계약금은 100,000원으로 동일하게 적용됩니다. 계약금을 제외한 나머지 잔금은 본식일 기준 10일 전에 앱 푸시 알림 또는 알림톡을 통해 청구 안내됩니다. 고객은 본식일 3일 전까지 잔금 결제를 완료해야 하며, 지정된 기한 내에 잔금이 확인되지 않을 경우 아티스트 팀 배정 및 서비스 제공이 제한될 수 있습니다. 잔금 미결제로 인해 계약이 해지되는 경우, 해당 일자 일정 홀딩에 따른 위약금으로 계약금은 환불되지 않고 회사에 귀속됩니다. 제 2 조 (예식 준비 및 자료 제출) 앤유는 계약이 완료된 고객에게 앱 내 채팅 및 마이페이지를 통해 효율적인 1:1 전용 식순 관리 시스템을 제공합니다. 매끄러운 식순 연출을 위해 식순지, 혼인서약서, 음원 등 예식 진행에 필요한 최종 자료는 본식 전 주 수요일까지 앱 내 지정된 시스템을 통해 제출해야 합니다. 자료 미제출, 지연 제출 또는 오기재로 인해 발생하는 예식 현장에서의 오류나 누락에 대해서는 회사가 책임을 지지 않으므로 마감 기한을 준수해야 합니다. 고객이 제출한 자료를 바탕으로, 예식을 담당하는 진행자(사회자 등)가 본식 1~2일 전 고객에게 연락하여 최종 유선 미팅을 진행합니다. 제 3 조 (사회자 배정 및 변경) 고객은 앤유 앱에 등록된 프로필과 포트폴리오를 직접 확인한 후 원하는 사회자를 지정하여 예약할 수 있습니다. 단, 해당 사회자의 일정이 마감된 경우 예약이 제한될 수 있습니다. 회사가 직접 사회자를 추천·배정하는 상품의 경우, 고객이 입력한 예식 정보(날짜, 시간, 장소 등)를 바탕으로 내부 매칭 기준에 따라 가장 적합한 인력을 배정합니다. 배정된 담당 진행자가 질병, 사고, 천재지변 등 예측할 수 없는 사유로 진행이 불가능해지는 경우, 회사는 즉시 고객에게 안내하고 동급 이상의 대체 인력을 긴급 사후 배정하기 위해 최선을 다합니다. 회사가 대체 배정 노력을 다한 경우, 이로 인해 발생한 통상적인 범위를 벗어난 확대 손해에 대해서는 회사의 고의나 중과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다. 제 4 조 (취소 및 환불 규정) [디지털 콘텐츠 열람에 따른 청약철회 제한] 계약 완료 후 7일 이내일지라도, 앤유가 자체 제작한 고유 디지털 자산(혼인서약서 샘플, 식순 가이드북, 음원 추천 자료 등)을 앱 내에서 열람하거나 다운로드한 시스템 로그가 확인된 경우, 관련 법령(전자상거래법 제17조 제2항)에 따라 기간 및 예식 잔여일과 관계없이 계약금 100,000원은 환불되지 않습니다. [기간별 취소 및 위약금 기준] 본 항은 상기 1항(디지털 콘텐츠 미열람) 조건을 충족한 경우에 한해 적용됩니다. 계약 후 7일 이내 취소: 계약금 100% 환불 계약 후 7일 경과 후 ~ 예식일 기준 8일 전 취소: 환불 불가 (해당 일자의 타 계약 거절 및 담당 아티스트 스케줄 홀딩 비용으로 전액 회사에 귀속됩니다.) 예식일 기준 7일 전 이후 취소: 담당 인력 배정 및 시스템 연출 세팅이 완료된 상태이므로 계약금 환불 및 취소가 제한됩니다. [잔금 결제 이후 취소] 본식 3일 전 잔금 결제가 완료된 이후에는 서비스 및 인적 자원 배정 특성상 취소 및 환불이 절대 불가하며 위약금 100%로 처리됩니다. 제 5 조 (촬영물 활용 및 초상권) 서비스 진행 과정에서 촬영된 사진 및 영상(현장 스케치 등)은 앤유의 공식 홈페이지, 블로그, 인스타그램, 유튜브 채널의 포트폴리오 및 브랜드 홍보 목적으로 활용될 수 있으며, 본 약관에 동의함과 동시에 초상권 사용에 동의한 것으로 간주합니다. 회사는 고객의 개인정보 보호를 위해 신랑·신부 및 하객의 얼굴 노출을 최소화하고, 필요한 경우 블러(모자이크) 처리를 진행하는 것을 원칙으로 합니다. 홍보 목적의 활용을 원하지 않는 고객은 계약 직후부터 본식 자료 제출 전(본식 전 주 수요일 전)까지 고객센터를 통해 거부 의사를 표시할 수 있습니다. 이 경우 신랑신부 및 하객의 노출은 완전히 제외하며, 예식을 진행하는 사회자(또는 아티스트)의 단독 진행 모습 위주로만 촬영 및 활용됩니다. 제 6 조 (불가항력 및 면책) 천재지변, 전쟁, 전염병, 사회적 재난, 정부 명령 등 회사가 통제할 수 없는 불가항력적인 사유로 예식 진행이 어려운 경우, 양 당사자는 상호 협의를 통해 일정을 변경하거나 대안을 찾을 수 있으며 이로 인한 손해배상 책임은 서로 면제됩니다. 고객의 사정으로 예식 일정이 변경되는 경우 회사는 가능한 범위 내에서 일정을 조정하나, 기존 배정 인력의 스케줄 상황에 따라 동일 인력 배정이 어려울 수 있으며 이로 인한 진행자 변경은 환불 사유가 되지 않습니다. 고객은 앱의 푸시 알림 수신 상태 및 연락처 정보를 최신으로 유지해야 합니다. 알림 차단, 스팸 처리, 연락처 오기재 등으로 인해 발생하는 안내 누락 및 불이익에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다. 고객이 자료 제출 요청 또는 회사의 연락에 장기간(7일 이상) 응답하지 않아 서비스 진행이 어려운 경우 회사는 서비스 제공을 제한할 수 있으며, 이로 인한 계약 해지 시 환불은 불가합니다.